Último Update: 31 de Maio 2020

Estimados clientes e amigos,

Acreditamos que temos um papel a cumprir na ajuda necessária para que Portugal ultrapasse esta crise sem precedentes. Sabemos que estamos a ser importantes para muitas famílias e empresas nesta fase de tanta adaptação e reorganização.

Estamos determinados a fazer tudo ao nosso alcance para manter as nossas lojas abertas ao público e o nosso armazém central em pleno funcionamento logístico com stock disponível e preços sem especulação.

Para cumprir o nosso propósito, implementámos medidas no sentido minimizar o impacto da propagação deste vírus junto dos nossos clientes e colaboradores.

Apenas se encontram nas nossas instalações, as equipas de venda, assemblagem de computadores e logística. Todas as restantes equipas - marketing, conteúdo, gestão de produto, departamento técnico, departamento financeiro e apoio ao cliente - estão desde 11/3 em trabalho remoto.

Medidas de Prevenção nas Lojas:
• Apenas atendemos um cliente de cada vez, todos os restantes terão de aguardar no exterior das nossas instalações por ordem de chegada. Solicitamos que respeitem a distância de 1 metro (mínimo) de segurança.
• Disponibilização de gel antibacteriano para clientes.
• Serviços mínimos: apenas venda directa de artigos, levamento de encomendas e departamento técnico estão em funcionamento. Para créditos bancários deverá utilizar a nossa plataforma online ou os nossos contactos de email.
• Todos os nossos comerciais fazem o atendimento de luvas e máscara.
• Todos os nossos comerciais higienizam, com álcool, as suas mãos e postos após cada atendimento, bem como balcão, terminal multibanco, teclado e rato e qualquer outra superfície onde possa ter havido contacto.
• Higienização complementar das lojas de duas em duas horas com foco nas maçanetas, portas, interruptores, corrimões, postos de trabalho e ferramentas.
• Toda a equipa está a seguir um código de conduta social fora do seu local de trabalho que se enquadra nas recomendações da Direção Geral de Saúde.

Medidas de Prevenção no Armazém Central:
• Toda a equipa logística está isolada da restante equipa para minimizar o risco de contágio.
• A equipa de logística está dividida em dois, com diferentes turnos de forma a minimizar o contacto entre os membros da equipa.
• A equipa trabalha de luvas e máscara e higienizam, com álcool, as mãos de hora a hora.
• Todas as encomendas enviadas são pulverizadas com álcool. antes de serem colocadas em palete e filmadas. O camião da CTT Expresso apenas recolhe as nossas encomendas.
• Todos os serviços prestados na empresa, por entidades externas foram temporariamente cancelados, inclusive a limpeza. É a própria equipa que limpa as instalações.
• Toda a equipa logística está a seguir um código de conduta fora do seu local de trabalho que se enquadra nas recomendações da Direção Geral de Saúde.

Solicitamos aos nossos Clientes:
• Faça as suas compras online e com entrega na sua morada, de forma a evitar sair da sua residência. Após abrir a caixa exterior de transporte higienize as suas mãos.
• Caso se desloque a uma das nossas lojas, antes de ser atendido, higienize as suas mãos com as soluções de gel com álcool que disponibilizamos nos balcões de atendimento.
• Privilegie o contacto por email. As nossas linhas telefónicas estão com muita afluência estamos a conseguir responder no próprio dia a todos os emails que nos cheguem até as 18h.

Informaremos os nossos clientes e amigos de qualquer nova alteração ao normal funcionamento da empresa.

#staysafe
#staystrong